圖:本案代理律師本所知識產(chǎn)權部副主任孔夏雨律師 . 2004年6月3日，虞田強、呂奇峰到交通銀行寧波分行余姚支行辦理儲蓄業(yè)務。因銀行安保不力，兩人在銀行營業(yè)大廳被5名不明身份的歹徒劈傷。事后，經(jīng)鑒定，虞田強為8級、10級、4級，呂為9級傷殘。因銀行未主動賠償損失，兩人遂委托本所孔夏雨律師、朱謨律師助理向余姚法院提起民事訴訟。 . 法院經(jīng)開庭后，于2005年8月29日以（2005）余民一初字第958號民事判決認定銀行安保不力，并判決銀行賠償兩人共計損失45000余元。后銀行不服一審判決，提起上訴。 . 2005年10月24日，寧波中級法院向兩原告的特別授權代理律師孔夏雨送達了（2005）甬民一終字第871號民事裁決書，該裁定書裁定交通銀行寧波分行余姚支行因未付上訴費，作自動撤訴處理，原審判決自當事人收到裁定之日生效。 附：一審代理詞 一審判決書 虞田強、呂奇峰訴交通銀行寧波分行余姚支行 人身損害賠償糾紛 一審代理詞 余姚人民法院 合議庭各位法官： 浙江京衡律師事務所根據(jù)《民事訴訟法》第58條規(guī)定，接受原告虞田強、呂奇峰的委托，指派本律師擔任本案一審代理人。從代理人掌握的信息反映，就全國范圍而言，治安防范體系如此之差的銀行實屬罕見，而不論從法律角度抑或道德角度，被告對于儲戶的生命財產(chǎn)權利漠視的態(tài)度也令人咋舌。發(fā)生如此重大的刑事案件，被告甚至連一句安慰都沒有，原告對于被告的處事方式極其失望，這與被告在香港上市的宣傳可謂失之千里?，F(xiàn)本律師本著委托人的授權和代理人的職責，向法庭陳述代理意見，請評議時予以考慮并望重視。 一、 被告未盡到法定的安全保障義務 根據(jù)《民法通則》第一百零六條第2款規(guī)定：“公民、法人由于過錯侵害國家的、集體的財產(chǎn)，侵害他人財產(chǎn)、人身的應當承擔民事責任。” 根據(jù)《商業(yè)銀行法》第六條規(guī)定：“商業(yè)銀行應當保障存款人的合法權益不受任何單位和個人的侵犯。” 根據(jù)《國有企業(yè)治安保衛(wèi)工作暫行規(guī)定》第四規(guī)定：“國有企業(yè)治安保衛(wèi)工作的任務是建立健全治安保衛(wèi)工作制度，落實治安防范措施，預防和減少違法犯罪，消除治安災害隱患，保護國有資產(chǎn)和職工人身安全，維護企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營秩序?！钡诹鶙l第6、7款規(guī)定： “國有企業(yè)治安保衛(wèi)工作的主要職責是：（六） 預防和制止違法犯罪行為，維護企業(yè)穩(wěn)定；（七） 及時向公安機關報告發(fā)生在企業(yè)的刑事案件、治安案件、治安災害事故并保護現(xiàn)場；”第十一條規(guī)定:“國有企業(yè)保衛(wèi)工作應以易發(fā)案和要害部位為重點，采取定時巡邏與固定目標守衛(wèi)相結合的方式，要保證24小時有人值班巡邏。保衛(wèi)管理人員要直接參與生產(chǎn)現(xiàn)場管理和防范?！? 根據(jù)《銀行營業(yè)場所風險等級和防護級別的規(guī)定》第5.5條規(guī)定：“實行安全柜員制的營業(yè)場所應安裝視頻安防監(jiān)控裝置，應能夠?qū)崟r監(jiān)視，記錄現(xiàn)金支付安全交易全過程，回放圖像應能清晰顯示柜員操作及客戶的臉部特征，視頻安防裝置還應能夠?qū)崟r監(jiān)視營業(yè)場所內(nèi)人員的活動情況，回放圖像應能清晰辨別出入人員的體貌特征?！? 根據(jù)《公安機關與金融單位聯(lián)網(wǎng)報警管理規(guī)定》第13條規(guī)定：金融要害部位受到不法侵害或治安事故威脅時，應當及時向公安機關報警；公安機關接到報警后，應當按照有關規(guī)定及時接警、處警。 根據(jù)《最高人民法院關于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》第六條規(guī)定：“從事住宿、餐飲、娛樂等經(jīng)營活動或者其他社會活動的自然人、法人、其他組織，未盡合理限度范圍內(nèi)的安全保障義務致使他人遭受人身損害，賠償權利人請求其承擔相應賠償責任的，人民法院應予支持。” 法律關于銀行業(yè)的安全保障義務的規(guī)定是清楚的，作為銀行，其應盡的安全保障義務應當高于一般營業(yè)單位。因為被告身份特殊，是金融單位，不是說被告營業(yè)額高，而是因為被告作為金融單位，國家對此還處于壟斷狀態(tài)，其所獲取的利益高于其他單位。由于其現(xiàn)金流高，理所當然易成為違法犯罪分子的攻擊目標，被告對此應當知道。法律之所以這樣嚴格地要求、規(guī)定，其立法目的正是基于“權利義務相一致”的原則，被告因為獲利巨大，其對于安全保障方面的投入理所當然要高于普通營利性單位，這也是國家、人民對其的要求。 對照上述法條，被告顯然沒有盡到法定的安全保障義務。 1、設施、設備的安全保障義務。關于《銀行營業(yè)場所風險等級和防護級別的規(guī)定》的規(guī)定，上文已經(jīng)提及，從監(jiān)控錄像反映，被告安裝的視頻顯然未達到“回放圖像應能清晰辨別出入人員的體貌特征”的效果，因此被告關于該點的法定安全保障義務沒有盡到。事實上，被告的該點過錯，對于公安機關早日確定犯罪分子，早日破案起的是消極作用。被告現(xiàn)在如果還沒有達到上述要求，代理人建議被告立即更換相應設備以達到國家規(guī)定的標準。否則被告這種令人寒心的行為是對現(xiàn)在和潛在客戶的不負責，更與金融企業(yè)“誠信為本”的宗旨背道而馳。 2、工作人員的安全保障義務。錄像清楚的反映從事發(fā)到整個事件結束，始終沒有保安人員出現(xiàn)。這直接違反了《國有企業(yè)治安保衛(wèi)工作暫行規(guī)定》以及其內(nèi)部規(guī)定。如果始終有保安，犯罪分子就不會囂張到直接在營業(yè)大廳中砍殺；如果有保安，至少在犯罪分子進入時可以盤問、阻止其進入，并可以直接制止危害后果的發(fā)生。畢竟，保安人員是經(jīng)過特殊訓練的人群，有著特殊的素質(zhì)。 被告辯稱保安及大廳負責人不可能在很短的時間內(nèi)阻止突發(fā)事件，而事實是事發(fā)當時，營業(yè)廳門口及大廳里沒有任何保安，事發(fā)后更無人報警，更無從談及追趕歹徒，只是任由歹徒猖狂作案，四處行兇。人在很短的時間內(nèi)確實很難做出反應，但此處的安全保障義務還包括提供相適應的預防外來侵害的保障及有效的預警。顯然，被告在“預防”上未盡到安全保障義務。 3、防范制止侵權行為的安全保障義務。關于防范的義務，被告辯稱保安人員及大廳負責人員于事發(fā)后緊隨歹徒迅速趕到大廳門口時，警方已趕到現(xiàn)場，這一情況與事實不符。根據(jù)錄像反映，被告工作人員始終沒有出現(xiàn)，更無從談及追趕，而且，出現(xiàn)在現(xiàn)場的警察是交警。 4．及時報警的安全保障義務。這一點，被告沒有做到。 5、搶救傷員的安全保障義務。事發(fā)后，被告對深受傷害的客戶沒有采取任何搶救措施，不僅有違法律，而且有違道德。 綜上，被告顯然根本未盡任何安全保障義務，其疏于恪盡安全保障義務的不作為行為導致了損害結果的發(fā)生。被告違反安全保障義務的行為可以適用最高人民法院《關于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》第六條第一款之規(guī)定，原告有權請求安全保障義務人承擔相應的賠償責任，人民法院應予支持。 二、 關于原告明知有襲擊的說法沒有任何依據(jù)，這樣的說法是對受害者的不尊重，更是對自己客戶的不負責。 事發(fā)當日2004年6月3日中午，原告虞田強與其學生原告呂奇峰一同去被告處辦理相關業(yè)務，虞田強已向被告預約提取20萬元，而呂奇峰則是辦理存款業(yè)務，并非被告辯稱的一人取款一人監(jiān)視的情況。虞田強尚在填寫取款回單時，突然有5名身份不明的青年手持砍刀從西門進入被告營業(yè)廳，由于兩原告所處位置離闖入的歹徒距離最近，尚來不及像其他儲戶一樣逃跑，因此歹徒見狀就直接逼向兩原告劈砍。當時營業(yè)廳里無任何安全保衛(wèi)人員前來制止暴行，兩原告在抵抗無效的情況下，不得不分頭向西門、南門逃命。 兩原告以上的自保行為均系危急情況下出自本能的行為，任何人在這種情況下都會這么做，根本不存在被告所稱的“明知有人要加害”的情況。 被告在答辯時稱原告“明知”有人跟蹤，呂奇峰在旁邊“監(jiān)視”等說法，均沒有任何證據(jù)證明，不能成立，被告非但將自己應該承擔的責任推得一干二凈，反而還編織那么多莫須有的理由中傷客戶，這樣的說法只會引起原告以及其他儲戶的反感。雖然原告還是被告儲戶，但原告正考慮選擇其他銀行，因為這樣不誠信的銀行不足信。 三、 本案不需要先刑后民 根據(jù)最高人民法院《關于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》第六條第2款之規(guī)定，賠償權利人起訴時應當將第三人，即犯罪嫌疑人作為共同被告，但第三人不能確定的除外。 為此，代理人庭前曾向公安進行調(diào)查取證，公安的反饋情況是到目前為止，犯罪分子不能確定，更無從談及破案。根據(jù)司法解釋規(guī)定，刑事案件性質(zhì)并不影響案件實體的處理，故意傷害、故意殺人、搶劫等是另案（刑事）處理的范疇，請被告不要浪費訴訟資源，在這個問題上胡攪蠻纏。 另外，原告在派出所里的確提供過一定的犯罪線索（主觀上的），這也并不影響被告承擔責任的后果。任何公民，更不用說受害者本人，均有義務向公安機關提供犯罪線索，而被告卻把受害人正當提供犯罪線索的行為說成是明知仇殺等等莫須有的情況。 所以，根據(jù)司法解釋規(guī)定，原告可以直接向被告主張權利。 四、被告的侵權行為與損害事實存在因果關系 被告辯稱兩原告受傷的地點并非在被告處，想以此來規(guī)避其應當承擔的責任。這種觀點錯在人為的將違法行為和損害事實分割開來，無視其中存在必然的因果關系。首先，被告違反安全保障義務的行為在先，由于事發(fā)現(xiàn)場無任何安全保衛(wèi)人員，導致犯罪份子光天化日之下能夠大膽的進出公共場所，大肆作案。其次，被告的違法行為與原告的損害結果之間存在客觀、必然的聯(lián)系，正是因為被告處的安全保衛(wèi)人員疏于職守，或者說是見死不救，迫使原告不得不跑到營業(yè)廳外大聲呼救，尋求其他的幫助，但仍被砍成重傷。兩原告被歹徒追殺致殘的傷害其實是在被告營業(yè)廳內(nèi)行兇行為的延續(xù)，與被告違反安全保障義務的不作為之間存在必然的因果關系。 四、 關于精神損害撫慰金問題 這個問題現(xiàn)階段沒有一個統(tǒng)一的衡量標尺，屬于法官自由裁量權范疇。原告提的依據(jù)是根據(jù)兩原告遭受的傷害程度、所受的精神創(chuàng)傷以及被告的經(jīng)濟條件等確定的。 1、 任何人在當時情況，所受驚嚇是不言而喻的。錄像反映情況如果在電視臺當眾播放，肯定會產(chǎn)生國際影響，作為即將上市的被告，對于這一點肯定明白。 2、 被告的傷勢均構成傷殘等級，虞田強更是構成重傷，所以傷痛對其造成的傷害也是嚴重的。 3、 虞田強從正常人成為殘疾人，對其生活帶來許多不便。 4、 被告經(jīng)濟狀況良好。 5、 雖然，虞田強經(jīng)濟條件比呂奇峰要好，但從法律角度而言理賠是不受影響的。 綜上幾點，請法官支持原告關于精神損害的訴請。 從今日庭審反映，被告對于如何妥善地處理本案是抱消極態(tài)度的，能賴則賴，能推則推，與被告的身份不符。基于以下幾點，代理人認為，被告由于完全沒有盡到安全保障義務，所以，應當承擔全部賠償責任。 1、 大廳始終沒有保安； 2、 事發(fā)前后同樣沒有保安出現(xiàn)保衛(wèi)儲戶人身、財產(chǎn)安全； 3、 事發(fā)后沒有報警； 4、 監(jiān)控不能達到法定效果，對于破案起到直接的消極作用。 5、 沒有積極搶救傷員。 以上代理意見請依法采納，謝謝！ 附：相關案例及法條 浙江京衡律師事務所 孔夏雨 律師 二00五年六月二十一日 浙江省余姚市人民法院 民事判決書 原告 虞田強，男，1963年10月3日出生，漢族，余姚市飛力鞋業(yè)服飾有限公司員工，住余姚市江南新城2幢501室。 原告 呂奇峰，男，1971年1月17日出生，漢族，余姚華迪模具制造有限公司員工，住余姚市余姚鎮(zhèn)東朝街409號。 兩原告共同代理人（特別授權代理）孔夏雨，浙江京衡律師事務所律師 被告 交通銀行寧波分行余姚支行 住所地：余姚市南雷路31號。 負責人 汪建華，行長。 委托代理人 （特別授權代理）趙四海，浙江姚城律師事務所律師。 原告虞田強、呂奇峰訴被告交通銀行寧波分行余姚支行人身損害賠償糾紛案，于2005年5月10日向本院起訴。本院于同日受理后，依法組成合議庭，于2004年6月21日公開進行了審理。原告虞田強、呂奇峰的委托代理人孔夏雨、朱謨、被告交通銀行寧波分行余姚支行 的委托代理人趙四海到庭參加訴訟。本案已審理終結。 原告虞田強、呂奇峰訴稱，2004年6月3日中午，虞田強曾向被告預約要取20萬元款項，因呂奇峰在當日要辦理存款業(yè)務，故下午16時許，兩人共同至被告處辦理存取業(yè)務。當時，營業(yè)大廳客戶較少，兩人從西門進入后，即在靠近西門處窗口辦理手續(xù)。虞先取20萬元，呂排隊等候。當時營業(yè)大廳里沒有保安值班、巡邏，管理松懈。待虞填寫取款回單時（填寫了虞田兩個字），五個不明身份的小青年手持砍刀，通過西面兩道門進入被告營業(yè)廳，并無故向虞田強和呂奇峰劈砍，其他儲戶見狀均四散逃命。當時，呂將虞推開，手臂遭致刀砍，呂即向西門逃命，但歹徒窮追不舍，呂身中數(shù)刀。在呂中刀同時，虞在營業(yè)大廳中頭中一刀，虞見大廳中沒有確保自己安全的保衛(wèi)措施，只得自保，向南門逃命。由于當時沒有保安保護，被告也沒有拉響警鈴，故其中三名歹徒仍舊肆無忌憚地持刀追砍虞?，F(xiàn)場秩序的混亂（儲戶均亂跑免于傷害，且銀行南門口停滿了車輛）導致虞逃跑的速度減慢，待虞跑到銀行南門對面的市場時，被歹徒追到，導致虞全身多處受傷。兩原告受傷后，被告既沒有積極采取措施向公安機關報警，也未將兩原告送往醫(yī)院搶救。經(jīng)余姚當?shù)蒯t(yī)院及浙江第一醫(yī)院診斷，虞左眼球破裂、腸破裂、右坐骨神經(jīng)損傷；呂右肱骨骨折，左橈神經(jīng)損傷，右尺神經(jīng)損傷?，F(xiàn)兩原告的傷勢基本治療完畢，但虞左眼已瞎，右下肢肌肉嚴重萎縮，只能借助拐杖行走；呂雙手部分手指已無觸覺，握力受限，不能提攜重物。在此治療期間，虞共住院43日，呂共住院46日。事發(fā)至今，被告從未向兩原告致歉，更無從談及賠償事宜。2005年4月，經(jīng)浙江法會司法鑒定事務所鑒定，虞的左眼構成8級傷殘，腸部構成10級傷殘，右坐骨神經(jīng)構成4級傷殘；呂的雙手構成9級傷殘。由于被告的過錯，致使原告殘疾，并造成巨大的精神傷害，這些都是用金錢無法彌補的。原告認為：公民的人身權益受法律保護。被告作為金融企業(yè)，其經(jīng)營內(nèi)容的特殊性決定了客觀上存在易受不法侵害的潛在危險。且被告地處鬧市，周邊治安環(huán)境復雜，其營業(yè)廳作為開放程度較高的經(jīng)營場所，更加大了危險發(fā)生的可能。作為金融企業(yè)，被告負有防范、制止危險的發(fā)生，保障其自身以及進入營業(yè)場所的客戶的人身及財產(chǎn)安全的義務。該義務既是法律為維護正常社會秩序?qū)︺y行提出的要求，也是客戶在長期與銀行合作中對銀行提出的希望。本案中，被告的過錯明顯，被告的大廳中始終沒有維護秩序、確保儲戶安全的保安值班、巡邏，這直接導致了慘劇的發(fā)生。且事發(fā)后，被告既沒有采取積極措施，向公安機關報警，也沒有及時搶救傷員。因此，被告應當對侵害原告民事權利的行為負責，并承擔相應的民事責任。根據(jù)《民法通則》第106條，《商業(yè)銀行法》第6條、最高法院關于《人身損害賠償》司法解釋第6條之規(guī)定，請求法院依法判令：一、依法判決被告立即支付虞田強醫(yī)療費65526.65元，誤工費52166.67元，住院伙食補助費645元，陪護人員住宿費9947.1元，殘疾賠償金235053.6元，鑒定費600元，精神損害撫慰金8萬元，合計443939.02元。二、依法判決被告立即支付呂奇峰醫(yī)療費43125.19元，誤工費28840元，住院伙食補助費690元，殘疾賠償金63528元，鑒定費600元，精神損害撫慰金3萬元，合計166783.19元。三、依法判決被告在余姚日報上登報三天，向兩原告賠禮道歉。四、本案訴訟費由被告承擔。 原告虞田強、呂奇峰為證明自己的主張成立，向本院提交如下證據(jù)：1、余姚市公安局東南派出所出具的證明1份，擬證明本案還在偵查，侵權第三人還未確定，根據(jù)人身損害賠償司法解釋的規(guī)定，原告可以直接起訴被告。2、虞田強的取款回單1份、銀行卡1份；呂奇峰的交行對帳單3張、手續(xù)費憑證2張、補打月結單申請書1份、查詢明細1張，擬證明2004年6月3日，因被告的侵權行為導致虞田強取款未成；呂奇峰也是被告的客戶。3、虞田強的門診病歷4本、醫(yī)療費發(fā)票51張、用藥清單16張、住院收費收據(jù)3張、工資發(fā)放清單23張、醫(yī)療診斷說明書6份、余姚市人民醫(yī)院醫(yī)療證明1份、病員陪護證2份、住宿發(fā)票3張、用血互助金專用票據(jù)2張；呂奇峰的門診病歷2本、醫(yī)療診斷說明書6份、余姚市人民醫(yī)院醫(yī)療證明1份、醫(yī)療費發(fā)票12張、住院收費收據(jù)3張、證明2份，擬證明兩原告的傷勢、支出的醫(yī)療費用、因傷而誤工的時間、計算誤工費的依據(jù)及陪護人員支出的住宿費。4、虞田強、呂奇峰的鑒定書、鑒定費發(fā)票各1份，擬證明兩原告的傷殘情況及因鑒定所支出的費用。5、申請法院所調(diào)取的事發(fā)當日被告的監(jiān)控錄像及被告單位的安全保衛(wèi)制度，擬證明事發(fā)前后，被告營業(yè)廳里沒有保衛(wèi)人員依法值班，保衛(wèi)客戶的人身、財產(chǎn)安全；事發(fā)后，被告沒有報警、沒有采取措施追趕侵權第三人、沒有搶救傷員，被告嚴重違反安全保障義務。 被告交通銀行寧波分行余姚支行辯稱，本案并非一起普通的人身損害民事賠償案件，而是屬于一起典型的故意兇殺案件。根據(jù)事發(fā)當天的有關證據(jù)顯示，兩原告進入被告營業(yè)大廳前，已經(jīng)明知有人跟蹤，且當時已有防備，在虞田強取款時，由呂奇峰在旁監(jiān)視，另有同伙在大廳外守候，當發(fā)現(xiàn)確有人針對他們而來時，其中有一同伙入內(nèi)，通知呂奇峰，他們在大廳西門、南門分別予以巡視，約幾分鐘后，有5人手持砍刀迅速沖入大廳，直奔兩原告，兩原告的同伙見狀而逃，虞田強棄包迅速朝南門而去，呂奇峰朝西門而逃，犯罪嫌疑人并未傷害其他儲戶而是追隨呂奇峰從西門沖出去。幾乎同時，被告的保安人員及大廳負責人也迅速趕到門口，發(fā)現(xiàn)虞田強和犯罪嫌疑人已進入對面的小商品市場，并且警察已趕至現(xiàn)場。據(jù)此，已充分符合故意兇殺的刑事犯罪行為。余姚市公安局對該起案件已立案偵查，至今尚在刑事偵查階段，兩原告應積極主動地配合公安部門抓捕犯罪嫌疑人，然后根據(jù)刑訴法的規(guī)定，提起附帶民事訴訟，向犯罪嫌疑人主張民事賠償。兩原告真正遭到人身損害的地點并非是被告處而是處在被告無法控制的范圍。兩原告在訴狀中所陳述的致其二人多處構成重傷結果發(fā)生在被告營業(yè)大廳里，顯然沒有法律依據(jù)。被告對本起兇殺事件的發(fā)生無任何過錯，已盡安全保障義務，無須為之承擔任何賠償責任。綜上所述，本案屬于一起典型的刑事犯罪案件，由于犯罪嫌疑人在逃，使本案目前尚處在公安偵查階段。當刑事與民事發(fā)生競合時，根據(jù)先刑后民的原則，本案應當先予以中止，待刑事偵破后，由原告去追究具體加害人的民事賠償責任，這是其一；其二，可以直接根據(jù)本案已查清的事實，駁回兩原告對被告的訴訟請求。 被告交通銀行寧波分行余姚支行為證明自己的主張成立，向本院提交如下證據(jù)：1、事發(fā)當時的監(jiān)控錄像（光盤1張），擬證明犯罪嫌疑人并不是搶劫原告的錢財，而是對人身進行傷害，犯罪嫌疑人從進到出，僅6秒時間，被告工作人員已聲速趕出來，在被告的營業(yè)大廳虞田強并未受傷，只有呂奇峰受傷，從錄像資料中看出，呂奇峰與另一人在到處張望，對加害行為已有預見。2、申請法院向公安機關調(diào)取的2份詢問筆錄，擬證明呂奇峰是聯(lián)虞田強取款，而非本人取款；虞田強受傷地點不是在被告的控制范圍，犯罪嫌疑人是針對虞田強的，雙方可能有某種原因，呂奇峰沒有積極協(xié)助公安機關抓捕犯罪嫌疑人，被告有理由懷疑呂奇峰與犯罪嫌疑人有一定的聯(lián)絡，懷疑犯罪嫌疑人已賠償呂奇峰的損失。 本案經(jīng)公開開庭審理，對原、被告提供的證據(jù)及本院調(diào)查所取得的證據(jù)。經(jīng)過質(zhì)證和辯論，作如下認定： 一、本案原、被告以方當事人對下列事實無異議，本院予以確認： 1、2004年6月3日下午16時，原告虞田強、呂奇峰去被告處取款。在原告虞田強填寫取款回單時，有五個不明身份的青年手持砍刀進入被告營業(yè)大廳，砍原告。原告虞田強從營業(yè)大廳的南門跑出，原告呂奇峰從營業(yè)大廳的西門跑出?，F(xiàn)該案尚在公安偵查階段。 2、兩原告被歹徒砍傷后，分別經(jīng)余姚市人民醫(yī)院及浙江大學醫(yī)學院附屬第一醫(yī)院醫(yī)治，原告虞田強共住院治療43天，原告呂奇峰共住院治療46天。原告虞田強花去醫(yī)療費65526.65元，被告呂奇峰花去醫(yī)療費43125.19元。 3、2005年4月4日，經(jīng)浙江法會司法鑒定事務所鑒定，原告虞田強的左眼構成8級傷殘，腸部構成10級傷殘，右坐骨神經(jīng)構成4級傷殘；原告呂奇峰的雙手功能喪失評估達30%左右，已構成9級傷殘。兩原告分別支付了鑒定費600元。 二、本案雙方當事人所爭議的焦點是：被告是否盡了安全保障義務？ 兩原告認為，法律關于銀行業(yè)的安全保障義務的規(guī)定是清楚的，作為銀行，其應盡的安全保障義務應當高于一般營業(yè)單位。對照《民法通則》、《商業(yè)銀行法》、《國有企業(yè)治安保衛(wèi)工作暫行規(guī)定》、《銀行營業(yè)場所風險等級和防護級別的規(guī)定》、《公安機關與金融單位聯(lián)網(wǎng)報警管理規(guī)定》及《最高人民法院關于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》的有關規(guī)定，被告顯然沒有盡到安全保障義務。從監(jiān)控錄像反映，被告安裝的視頻顯然未達到《銀行營業(yè)場所風險等級和防護級別的規(guī)定》的“回放圖像應能清晰辨別出入人員的休貌體征”的效果，因此被告關于設施、設備的安全保障義務亦沒有盡到。同時，錄像清楚的反映從事發(fā)到整個事件結束，始終沒有保安人員出現(xiàn)。如果始終有保安，犯罪分子就不會囂張到直接在營業(yè)大廳砍殺，如果有保安，至少在犯罪分子進入時可以盤問、阻止其進入，并可以直接制止危害后果的發(fā)生。顯然，被告在“預防”上未盡到安全保障義務。關于防范的義務，被告辯稱保安人員及大廳負責人員于事發(fā)后緊隨歹徒迅速趕到大廳門口時，警方已趕到現(xiàn)場，這一情況與事實不符。根據(jù)錄像反映，被告工作人員始終沒有出現(xiàn)，更無從談及追趕，而且，出現(xiàn)在現(xiàn)場的警察是交警。被告沒有及時報警，事發(fā)后，對深受傷害的客戶也沒有采取任何搶救措施。綜上，被告根本未盡任何安全保障義務，其疏于恪盡安全保障義務的不作為行為導致了損害結果的發(fā)生。 被告認為，被告已盡到了安全保障義務，對本起兇殺事件的發(fā)生無任何過錯，無須為之承擔任何責任。未盡安全保障義務之責，根據(jù)《最高人民法院關于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》第六條第二款規(guī)定，首先，承擔該賠償責任的主體是第三人，并非是被告。因為在此事件中，第三人即犯罪嫌疑人的侵權行為明確存在。其次，違反安全保障義務的侵權行為實行的是過錯責任原則，即安全保障義務須存在以下幾種情況：第一，設施、設備未盡安全保障義務；第二，服務管理未盡安全保障義務；第三，防范制止侵權行為未盡安全保障義務。而對于以上三種情況，被告在事發(fā)當天均不存在。被告所盡安全保障義務表現(xiàn)在：1、在犯罪嫌疑人一沖入大廳，旋即沖出時，僅僅是短短的幾秒鐘時間，保安及大廳負責人員不可能也無法在這么短的時間內(nèi)防止該突發(fā)事件。2、保安及大廳負責人員迅速追趕兇犯，原告虞田強、呂奇峰逃出大廳后，警察已及時趕至現(xiàn)場。3、對虞田強所棄背包予以妥善保管。當虞田強一沖出大廳南門，被告的大廳巡視人員為防背包被人拿走，迅速予以收妥并保管，使之安然無恙。因此，無論是從服務管理到防范制止侵權行為發(fā)生的程度來講，被告均已說到安全保障義務之責，根本不存在過錯行為。 本院認為，從錄像資料可以看出原告呂奇峰并非是在等候排隊辦理存款業(yè)務，而是陪同原告虞田強在取款，當與原告同行的另一人，即兩原告在公安機關詢問筆錄中所稱的“巍巍”，進入被告營業(yè)大廳后，即與原告呂奇峰一起到被告營業(yè)大廳的南門、西門張望，從神態(tài)來看，并非如原告代理人在庭審中所述的是因為等得時間較長而到處走走；當五名身份不明的歹徒進入被告營業(yè)大廳時，“巍巍”即喊：“虞老師，有人刀拿了來砍了”，該五名歹徒行兇的目的并非是為了搶錢，而是針對特定的人即原告進行傷害。從公安機關對兩原告的詢問來看，虞田強從呂奇峰處得知砍人是針對他的，并有懷疑對象。從現(xiàn)有證據(jù)看，可推定原告事先應當知道危險即將來臨，其為獲得被告方的特別救助，理應及時將有關情況告知被告，故而其把事件的發(fā)生推到被告身上是不妥的。但是被告作為金融機構，負有積極防范、制止金融交易中的各種危險的發(fā)生，保障銀行自身及進入銀行營業(yè)場所客戶的人身、財產(chǎn)權利安全的義務。雖然五名歹徒從進入營業(yè)大廳到砍人后，追原告出營業(yè)大廳，時間僅為14秒，但是從該五名歹徒能夠毫無阻攔地手持較長砍刀，進入作為未能及時阻止該行為的發(fā)生以及未能積極救助作為客戶的原告來看，被告在履行安全保障義務是存在一定缺陷的，應認定其在履行安全保障義務方面存在一定的過錯。 綜上，本院認為，《最高人民法院關于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》第六條第二款的規(guī)定：“因第三人侵權導致?lián)p害結果發(fā)生的，由實施侵權行為的第三人承擔賠償責任。安全保障義務人有過錯的，應當在其能夠防止或者制止損害的范圍內(nèi)承擔相應的補充責任。安全保障義務人承擔責任后，可以向第三人追償。賠償權利人起訴安全保障義務人的，應當將第三人作為共同被告，但第三人不能確定的除外?！备鶕?jù)該條款的規(guī)定，第三人不能確定的，受害人可直接起訴安全保障義務人，因此，被告提出先刑后民的主張，本院不予支持。雖然原告虞田強受傷的地點并非在被告處，原告呂奇峰在被告處也僅在左手臂上被砍2刀，其最終造成的傷害，也并非全在被告處，但兩原告的傷與歹徒能夠明目張膽地帶刀進入被告處行兇和被告沒有積極實施對客戶的救助措施有一定的因果關系，故而被告應對整個損害結果負與過失相適應的補充責任。然而，從原告方應當知道這種危險即將來臨，既不積極采取自救防護措施，也不及時告知被告方相關情況以尋求特別救助，且即便被告方按一般金額行規(guī)實施了相關防止、保障手段，面對這種突如其來的行兇行為，也難以完全保障似兩原告這樣的客戶的人身安全。因此，原告方要求被告承擔全部損失，顯然理由不當。從本案的實情和被告方過錯程度及能夠防止、制止損害的范圍來看，宜由被告承擔10%的損失為妥。被告對兩原告的醫(yī)療費、鑒定費、住院伙食補助費、住院期間的誤工時間等均無異議，但對兩原告的誤工費及虞田強的陪護人員住宿費提出異議。本院認為，對兩原告的誤工費，雖然原告虞田強向本院提交了工資發(fā)放清單，原告呂奇峰提供了單位證明，但是兩原告并未提供完稅證明，因此，兩原告的誤工費應以當?shù)芈毠て骄べY，結合醫(yī)院的休息證明予以計算至定殘日的前一天，即計至2005年4月3日。對原告虞田強的陪護人員住宿費，因原告虞田強系在余姚市人民醫(yī)院建議至上級醫(yī)院進一步診治的情況下，在浙江大學醫(yī)院附屬第一醫(yī)院住院治療37天，故該陪護人員的住宿費可按規(guī)定適當予以考慮，以每天120元計算，為4 440元。對兩原告所要求的精神損害撫慰金，因為本案是因第三人侵權而導致?lián)p害結果的發(fā)生，首先應由侵權的第三人承擔責任，被告承擔的是補充責任，而本案侵權的第三人涉嫌到刑事犯罪，最高人民法院于2002年7月11日作出的《關于人民法院是否受理刑事案件被害人提起精神損害賠償民事訴訟問題的批復》的規(guī)定：對于刑事案件被害人由于被告人的犯罪行為而遭受精神損失提起的附帶民事訴訟，或者在該刑事案件審結以后，被害人另行提起精神損害賠償民事訴訟的，人民法院不予受理。故兩原告要求被告賠償精神損害撫慰金，本院現(xiàn)難以支持。兩原告要求被告在余姚日報上登報三天，向兩原告賠禮道歉，因無法律依據(jù)，本院不予支持。據(jù)此，依照《中華人民共和國民事訴訟法》第六十四條第一款、《最高人民法院關于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》第六條第二款、第十七條第一款、第二款及該司法解釋的相關規(guī)定，經(jīng)合議庭評議，并經(jīng)本院審判委員會討論決定，判決如下： 一、被告交通銀行寧波分行余姚支行補充賠償原告虞田強醫(yī)療費65526.65元，誤工費18 965.83元，住院伙食補助費645元，陪護人員住宿費4 440元，殘疾賠償金235 053.60元，鑒定費600元，合計325 231.08元的10%，計32 523.11元。 二、被告交通銀行寧波分行余姚支行補充賠償原告呂奇峰醫(yī)療費43 125.19元，誤工費18 965.83元，住院伙食補助費690元，殘疾賠償金63 528元，鑒定費600元，合計126909.02元的10%，計12690.90元。 三、駁回原告虞田強、呂奇峰的其他訴訟請求。 本案案件受理費11117元，原告虞田強負擔7298元、原告呂奇峰負擔2 000元，被告交通銀行寧波分行余姚支行負擔1819元。 如不服本判決，可在判決書送達之日起十五日內(nèi)向本院遞交上訴狀，并按對方當事人的人數(shù)提出副本，上訴于浙江省寧波市中級人民法院（在遞交上訴狀之日起七日內(nèi)憑判決書到寧波市中級人民法院立案室預交上訴案件受理費11117元。如銀行匯款，收款人為寧波財政稅務局預算外資金，帳號為35400100886000232，開戶銀行為農(nóng)業(yè)銀行寧波市海曙區(qū)支行；如郵政匯款，收款人為寧波市中級人民法院立案室。匯款時一律注明原審案號，逾期不交，作自動撤回上訴處理。） 審 判 長 余國英 審 判 員 邵成飛 審 判 員 葉科技 二○○五年七月二十七日 書 記 員 張 杰